盧曲波：餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶(hù)？

• 來(lái)源：西安博菲克酒店家具工廠
• 作者：盧曲波
• 發(fā)布時(shí)間：2022-04-19
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親愛(ài)的各位博菲克家人，大家晚上好，我是盧曲波，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售這塊。今天由我?guī)е蠹乙黄鸱窒韺W(xué)習(xí)一下餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。首先我們要搞清楚什么是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)！我大概總結(jié)了一下：1.是能夠長(zhǎng)期合作的客戶(hù)（像我們現(xiàn)在長(zhǎng)期合作的客戶(hù)有很多，比

親愛(ài)的各位博菲克家人，大家晚上好，我是盧曲波，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售這塊。今天由我?guī)е蠹乙黄鸱窒韺W(xué)習(xí)一下餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

首先我們要搞清楚什么是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)！我大概總結(jié)了一下：

1.是能夠長(zhǎng)期合作的客戶(hù)（像我們現(xiàn)在長(zhǎng)期合作的客戶(hù)有很多，比如楊總的藍(lán)天白云軟裝，楊嫚的串一火鍋，曹總的菜很下飯連鎖，佳偉的火爐旁烤肉）。

2.實(shí)力強(qiáng)大的客戶(hù)（像我最近交付的袁家村瑞斯麗酒店，還有光耀集團(tuán)）這些都是很有實(shí)力的客戶(hù)。

這些客戶(hù)基本上都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：一是體量大，二是這些客戶(hù)都非常注重品質(zhì)，對(duì)于品質(zhì)的要求要大于價(jià)格的要求。這樣對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，無(wú)論從單一單子的利潤(rùn)點(diǎn)還是總利潤(rùn)，都是相當(dāng)可觀的！

眾所周知，我們做銷(xiāo)售的，客戶(hù)是衣食父母，是企業(yè)的生命源泉。那么優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)于我們個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，也就顯得尤其重要了！

那么如何做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)呢，我總結(jié)了三個(gè)方面：公司層面，客戶(hù)層面和個(gè)人層面。

首先從公司層面來(lái)說(shuō)，公司在行業(yè)來(lái)說(shuō)必須要有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們博菲克餐飲家具廠雖然成立的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是現(xiàn)在在西北家具行業(yè)來(lái)說(shuō)的話(huà)，已經(jīng)是小有名氣了，公司無(wú)論是從大小，展廳規(guī)模，整體價(jià)格優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，還有售后服務(wù)等等，都是在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的！因?yàn)槲覀兒献鞯拇蟛糠侄际侵卸?，中端偏高端一點(diǎn)的客戶(hù)！我們的用材，包括皮料，布藝，海綿，木材和一些輔料，都是行業(yè)里面偏好一些的原材料！而且我們有時(shí)候可以根據(jù)客戶(hù)的要求，材料工藝可以做進(jìn)一步的升級(jí)！所以說(shuō)，我們做優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，公司可以為我們提供強(qiáng)大的后盾支持。

其次從客戶(hù)層面：哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在哪可以接觸到！這是我們比較關(guān)心的問(wèn)題！其實(shí)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)與否和做的大不大，是不是連鎖關(guān)系也不是很大！有的公司規(guī)模大，或者也是做的連鎖，但是在預(yù)算這塊摳的很緊，要求又是特別特別的高，這樣的客戶(hù)也不能算優(yōu)質(zhì)客戶(hù)！我們平時(shí)多接觸一些設(shè)計(jì)公司，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師手上的單子，一般都是有品質(zhì)的單子！再就我們平時(shí)自己多在網(wǎng)上查閱一些資料聯(lián)系，按要求進(jìn)行篩選客戶(hù)。

最后從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，這個(gè)也是三者之中最重要的！作為一名銷(xiāo)售，餐飲家具產(chǎn)品知識(shí)一定要豐富，業(yè)務(wù)能力也一定要強(qiáng)！尤其是面對(duì)高端客戶(hù)和品質(zhì)客戶(hù)，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的款式品質(zhì)和家具工藝細(xì)節(jié)要求都是高于常規(guī)客戶(hù)的，這是首當(dāng)其沖的！真正的品質(zhì)客戶(hù)，更多的是看你對(duì)方案的理解，落地結(jié)果是不是能達(dá)到他想要的甚至是超出他想要的效果！這些客戶(hù)價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)還是其次的！有時(shí)候你對(duì)方案一個(gè)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的建議，也許就能吸引客戶(hù)從而得到他的認(rèn)可！其次是言談舉止和個(gè)人形象方面，衣著得體，謙和禮貌，給人一種踏實(shí)沉穩(wěn)的感覺(jué)！我覺(jué)得只要你在這幾個(gè)方面都做到優(yōu)秀，品質(zhì)客戶(hù)自然而然就會(huì)有了。

最后，希望所有的人，通過(guò)自己的努力，都能迅速成長(zhǎng)起來(lái)，多多做品質(zhì)客戶(hù)，個(gè)個(gè)簽大單！謝謝大家！